A regisztráció menüpontra kattintva megnyílik az egyszerű regisztrációs űrlap. Néhány adat megadásával elvégezhető a regisztráció, mely folyamat végén választott felhasználónevével és jelszavával a rendszer be is lépteti Önt. Regisztrált felhasználóink teljes körűen használhatják a Webshopot és extra információkhoz juthatnak.

Hiba bejelentést, reklamációt minden esetben írásban tudunk elfogadni. Emailen az info@lagunalux.hu címre vagy faxon az (52) 471-007-es számra kell küldeni. Ebben szerepeltetnie kell a vásárlást igazoló számla sorszámát, a vásárlás dátumát, az Ön nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét, a termék pontos megnevezését és a probléma pontos leírását. Minden esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot és ismertetjük, mi a probléma megoldásának menete.

A visszaélések elkerülése és a gyorsabb ügyintézés miatt van szükség a felhasználók regisztrációjára, a telefonszám és e-mail cím megadására.

A megrendelt termék árának és az esetleges szállítási költségnek a kifizetése történhet áruátvételkor a kiszállítást végző fuvarozó részére készpénzben, vagy az áru kiszállítása előtt a K&H Banknál 10200304-41414163-00000000 számon kezelt bankszámlaszámunkra történő banki átutalással. Banki átutalás esetén a megrendelt termék kiszállításának és átadásának feltétele a vételár és a szállítási költség összegének fenti bankszámlaszámon történő jóváírása. 

Külföldre történő rendelés előtt, kérjük keresse meg ügyfélszolgálatunkat, szállítási költség egyeztetés ügyében.

Regisztráció, majd bejelentkezés után a „Hírlevél” gomb megnyomásával kezdeményezheti hírlevél küldési szolgáltatásunk igénybevételét.

Laguna Lux Fürdőszobaszalon
+36 (52) 471-007, +36 (52) 520-860, +36 (30) 429-7044

Irisz Fürdőszobaszalon
Telefon: +36 (66) 451-921, +36 (30) 218-8670

Kludi Mofém Csaptelep Szaküzlet
Telefon: +36 (52) 520-870, +36 (30) 394-7288

Személyes átvételre van lehetőség üzleteinkben. Személyes átvétel csak abban az üzletben lehetséges, amelyiket rendelésében bejelölte.

Debrecen, Mikepércsi út 70, LAGUNA LUX Fürdőszobaszalon

Debrecen, Nyíl utca 38. Katófer Vegyesiparcikk

Békéscsaba, Szatvasi út 49. Írisz Fürdőszobaszalon

Az általános keresőbe írja be a keresett termék nevét vagy használja a részletes keresőt.

Még kiszállítás előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, új időpont egyeztetés miatt. Kisebb tömegű rendelés esetén, ha a kiszállítás már folyamatban van, esetleg megtörtént, a futárcég értesítést hagy az újbóli kiszállítás időpontjáról.

Ha ekkor sem történik meg az áru átvétele a futárcég visszaszállítja raktárunkba az árut, melyet ezután a szállítási költség ismételt kifizetését követően szállítunk ki újból. Nagyobb tömegű áruknál a szállítás pontos idejét telefonon előre egyeztetjük a megrendelővel.

Kérjük, küldje el a termék pontos megnevezését az info@lagunalux.hu e-mail címre, és munkatársaink megpróbálnak segítségére lenni.

Raktáron lévő termékeink, üzleteinkben megtekinthetők.

Megrendelésének aktuális állapotáról és állapot változásairól folyamatosan e-mailben értesíti Önt rendszerünk.

Debrecen: Laguna lux Fürdőszobaszalon, Mikepércsi út 70

Tel:             (52) 471-007, 520-860

E-mail:        info@lagunalux.hu

                    Kludi-Mofém szaküzlet, Nyíl u. 38.

Tel:             (52) 520-870

E-mail:        kludimofem@katofer.hu

Békéscsaba: Irisz Fürdőszobaszalon, Szarvasi út 49.

Tel:             (66) 451-921

E-mail:        info@iriszfurdoszoba.hu

Minden, a Webáruházba beérkezett kosár-megrendelést követően a Webáruáz rendszere e-mailen keresztül automatikus visszaigazolást küld a megrendelés beérkezéséről, amellyel jelzi a Megrendelő felé, hogy a rendszer fogadta és tárolja a megrendelést. Ezen üzenet függetlenül a raktárkészlettől, minden kosár-megrendelést követően megérkezik a megrendelő elektronikus postafiókjába. A beérkezést követően legkésőbb 3 munkanapon belül a Katófer Kft. elektronikusan visszaigazolja a Megrendelőnek, hogy a megrendelt termék raktárkészleten található-e, illetve jelzi az esetleges alternatív termék lehetőségeket. Ha nem kapott visszaigazolást, kérjük keresse meg ügyfélszolgálatunkat.

Az egyes termékek várható szállítási ideje az adatlapjukon olvasható. Amennyiben ott nem szerepel pontos időpont, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
 

„Raktáron” állapotú termékeinket, kb. 5 munkanap,
 

"Rendelhető" állapotú termékeink várható szállítási ideje eltérő lehet, pontos információért szíveskedjen felvenni velünk a kapcsolatot.

A termékek adatlapján részletes és aktuális információk találhatóak. Ha "Rendelésre" állapot szerepel, a termék jelenleg nincs raktáron, annak beérkezésével kapcsolatban kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Keresse ügyfélszolgálatunkat, ahol kollégáink a rendelés aktuális állapota ismeretében tájékoztatják a további teendőkről.

Amennyiben még nem kapta meg a kiszállítási információkat, úgy rendelése következmények nélkül lemondható. Rendelését írásban tudja lemondani az e-mail címen: info@lagunalux.hu
 

Ha a kiszállítás már folyamatban van (csomagját már átadtuk a futárszolgálatnak), rendelését a csomag átvételét követően 8 napon belül visszamondhatja, ez esetben az áru visszaszállításáról Önnek kell gondoskodnia. A visszaszállítás bonyolításában segítséget tudunk nyújtani, de a szállítás költsége minden esetben Önt terheli. A csomag átvételének megtagadása esetén a szállítási díjat kiszámlázzuk. 

Vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, az adatok egyeztetése miatt.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.

Ha kiszállított termékkel kapcsolatban kifogással élne, úgy azt a fuvarozó jelenlétében, írásban, jegyzőkönyv felvételével teheti meg.